【基本信息】

1) 条款适用：本产品适用条款为中国太平洋财产保险股份有限公司太保（备案）[2009]N1号－财产一切险，附加条款：清理残骸条款、施救费用条款、救火费用条款。

2) 保单形式：网上投保为你提供电子保单，根据《中华人民共和国民法典》规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。你可以关注“太平洋保险e服务”微信公众号或登录www.cpic.com.cn自助查询，对电子保单的真实性进行验证。

3) 发票形式：本产品提供电子发票，电子发票效力等同于纸质发票，报销可将电子发票打印后直接报销。若需开具增值税专用发票，保险公司另提供快递服务，该项服务所产生的快递费，在签收邮件时由您自行承担。

4) 偿付能力告知：太平洋产险最近季度偿付能力符合监管要求，详情请参见我司官网（http://property.cpic.com.cn/）公开信息披露。

5) 风险综合评价：太平洋产险风险管理能力评估结果位居行业前列，详情请参见我司官网（http://property.cpic.com.cn/）公开信息披露。

6) 客户服务及投诉方式：本产品保险服务申请及投诉均可拨打全国统一客服电话95500，并根据语音提示操作；在线客服可关注“太平洋产险”微信公众号>“优享汇”>菜单>“随身客服”栏目>根据提示回复。

7) 该产品由中国太平洋财产保险股份有限公司承保，该公司在北京市、上海市、天津市、重庆市、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河北省、山西省、山东省、安徽省、江苏省、浙江省、福建省、江西省、广东省、海南省、广西壮族自治区、湖南省、湖北省、河南省、云南省、贵州省、四川省、陕西省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区、内蒙古自治区、青海省、西藏自治区设有分支机构。

如您在我司未设分公司的地区购买，不影响您的理赔，但后续需亲临柜面办理的相关服务可能会收到影响。

本产品由上海汇中保险经纪有限责任公司面向中国太平洋财产保险股份有限公司所有分支机构的地区销售。

8) 信息安全：根据《信息安全管理规定》，我司对客户信息与保险公司核心系统实时对接传输，对信息进行等级加密设置，确保客户信息安全。

【产品说明】

1) 本产品保障区域仅限在中国（港澳台除外）投保。

2) 投保人： 与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人，投保人可以是单位或团体，也可以是个人。（本保单中投保人一般为财产所有人）。

3) 被保险人 ：是指其财产或者人身受保险合同保障,享有保险金请求权的人（被保险人必须是财产所有人）。

4) 受益人：被保险人或投保人在保险合同中约定于保险事故发生时，享有保险赔偿金请求权的人。（财产保障中，通常情况下被保险人就是受益人）。

5) 购买份数：仅限投保一份，多投无效。

6) 保险期限：本产品的保险期限为3个月/6个月/9个月/12个月，投保成功后最早T+1零时生效。

7) 犹豫期：本产品无犹豫期，请谨慎投保。

保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，应当按本保险合同的约定向保险人支付退保手续费，保险人应当退还剩余部分保险费。

保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人按短期费率计收保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。

保险责任开始后，保险人要求解除保险合同的，可提前十五日向投保人发出解约通知书解除本保险合同，保险人按照保险责任开始之日起至合同解除之日止期间与保险期间的日比例计收保险费，并退还剩余部分保险费。

8) 保险合同中的免责条款、免赔额、免赔率、赔偿限额等免除或减轻保险人责任的条款，以及本保险合同中的特别约定的内容作出了明确说明，具体详见“免责申明”。

【服务流程】

1、投保流程：

在线投保→了解产品须知、保险条款及免责声明→填写投保信息→确认投保内容→缴费→查收电子保单及电子发票。

2、保单查询：

①投保成功后我们将通过您预留的电子邮箱地址为您发送

②投保完成30分钟后，可拨打太平洋保险客服电话95500进行保单查询

③进入太平洋保险官方网站（http://www.cpic.com.cn/），进行保单查询。

3、变更：

①请拨打太保产险全国统一客服电话：95500，转太保产险人工客服，或线下柜面进行办理；

②联系上海汇中保险经纪有限责任公司→“会信保”客服专线400-003-4500（工作日上午9:00-下午18:00）咨询或办理相关信息变更业务，提交材料齐全后3个工作日内您将收到批单。

4、退保：

（1）操作方式：

①请拨打太保产险全国统一客服电话：95500，转太保产险人工客服，或线下柜面进行办理；

②联系上海汇中保险经纪有限责任公司→“会信保”客服专线400-003-4500（工作日上午9:00-下午18:00）咨询或办理相关信息变更业务，提交材料齐全后3个工作日内您将收到退保批单。

（2）需要提供批改申请书（需投保人签章）、投保人收款账户信息、收款人身份证正反面照片、支付凭证等相关材料以网站或客服提供的为准；

（3）保费退回方式：投保人账户（需要提供银行卡号、开户行信息）

（4）保费退回时间：保费将于办理成功后30个工作日内，退还到投保人账户。

温馨提示：

①保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，应当按本保险合同的约定向保险人支付退保手续费(手续费为总保费的3%)，保险人应当退还剩余部分保险费。

②保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人按短期费率计收保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。

5、理赔流程：

出险报案 （全国统一客服热线：95500）→专业理赔指引→递交索赔材料→案件审核处理→赔款到账。

6、发票开具：

（1）投保成功后我们将通过您预留的电子邮箱地址为您发送电子发票；

（2）可拨打太平洋保险客服电话95500申请开具发票。

（3）开具发票默认为电子发票，电子发票与纸质发票具有同等法津效力。若您须开具纸质发票，保险公司另提供快递服务，该项服务所产生的快递费在签收时由您自行承担。

（4）发票抬头只能为投保人。

【其他事项】

如您投保本产品，在投保本产品前您应履行相应的如实告知义务，具体如下：投保人或被保险人应如实填写投保信息，并就保险公司提出的询问据实告知，否则保险公司有权根据《中华人民共和国保险法》第十六条的规定处理；订立保险合同时，保险公司就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险公司有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但退还保险费。

如您投保本产品，基于提供保险服务、提高服务质量的需要，您授权：本公司及本公司的合作机构在承保前后核实投保信息的真实性、调查获取被保险人与保险有关的相关信息(包括但不限于健康情况、诊疗情况、既往病史等)，如本公司经前述核查发现您存在未如实告知情况的，本公司将依法解除保险合同；本公司向与具有必要合作关系的机构提供您的信息（包括但不限于投保、承保、理赔、医疗等）；本公司及本公司的合作机构可对您的信息进行合理使用，可通过知悉您信息的机构查询与您有关的全部信息。为确保信息安全，本公司及其本公司的合作机构应采取有效措施，并承担保密义务。

在必要情形下第三方可能接触并使用您的个人信息，包括得到授权的太保产险员工、以及执行与我们的业务、营销活动和数据整理有关工作的其他公司或人员。所有此类人员及公司均需遵守相关保密协议，同时也需遵守国家关于个人信息保护有关法律法规，以确保您的个人信息随时得到保护。除上述用途外，太保产险不会将您的个人信息用于任何未经您同意的用途。除了我们的业务合作伙伴、我们的法律顾问、外部审计机构或按照法律规定、监管规定或法庭裁决之外，我们不会将所接受的任何个人信息泄露、篡改、毁损、出售或者提供给任何第三方。

尊敬的客户您好：

感谢您选择中国太平洋财产保险股份有限公司的保险产品，当您投保本保险产品后，我司将根据您选择的险种，按照保险合同的约定，承担相应的保险赔偿责任。

风险无处不在，风险种类多种多样，并非所有风险给被保险人带来的损失均可获得赔偿，我司一般通过保险条款中保险责任及责任免除条款等对保险责任范围进行明确，通过免除保险人责任的条款内容把保险公司不承担保险责任的情形和事由予以明确。

基于上述情况，为维护您的合法权益，我司就该产品在保险合同中的免责条款、免赔额、免赔率、赔偿限额等免除或减轻保险人责任的条款，以及本保险合同中的特别约定的内容作出了明确说明，投保前点击“本人已充分阅读并接受以下条款和告知”以表明您已了解投保内容，并自愿投保。

具体免责内容已作如下明确告知，请您仔细阅读。

财产一切险免责事项

第一条 下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代表的故意或重大过失行为；

（二）行政行为或司法行为；

（三）战争、类似战争行为、敌对行动、军事行动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、政变、谋反、恐怖活动；

（四）地震、海啸及其次生灾害；

（五）核辐射、核裂变、核聚变、核污染及其他放射性污染；

（六）大气污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染，但因保险事故造成的非放射性污染不在此限；

（七）保险标的的内在或潜在缺陷、自然磨损、自然损耗，大气（气候或气温）变化、正常水位变化或其他渐变原因，物质本身变化、霉烂、受潮、鼠咬、虫蛀、鸟啄、氧化、锈蚀、渗漏、烘焙；

（八）盗窃、抢劫。

第二条 下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：

（一） 保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失；

（二）设计错误、原材料缺陷或工艺不善造成保险标的本身的损失；

（三）广告牌、天线、霓虹灯、太阳能装置等建筑物外部附属设施，存放于露天或简易建筑物内的保险标的以及简易建筑，由于雷电、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、沙尘暴造成的损失；

（四）锅炉及压力容器爆炸造成其本身的损失；

（五）非外力造成机械或电气设备本身的损失；

（六）被保险人及其雇员的操作不当、技术缺陷造成被操作的机械或电气设备的损失；

（七）盘点时发现的短缺；

（八）任何原因导致公共供电、供水、供气及其他能源供应中断造成的损失和费用；

（九）本保险合同中载明的免赔额或按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。

附加条款免责事项

1、清理残骸条款

兹经双方同意，保险人负责赔偿被保险人因本保险单项下承保的风险造成保险财产损失而发生的清除、拆除或支撑受损财产的费用，但是本扩展条款项下的全部赔偿金额不得超过以下列明的限额。赔偿限额： RMB 5万
本保险单所载其他条件均不变。

2、施救费用条款

兹经双方同意并约定，当发生火灾或其他本保险单承保风险时，被保险人、其代理人、雇员和受让人有义务、有必要采取施救措施，以防卫、保护和恢复被保险财产或其一部分，而不损害本保险单效力，被保险人或保险人采取恢复、拯救和保护受损保险财产的措施，不应视作放弃或接受委付。因此发生的费用由被保险人和保险人接受益比例分摊。
本保险单所载其他条件不变。

3、救火费用条款

兹经双方同意，本保险扩展承保被保险人因本保险单明细表中列明的营业场所发生火灾所花费的必需的、合理的费用。
本条款项下承担的赔偿责任不超过以下列明的限额。
本保险单所载其他条件不变。
每次事故赔偿限额：RMB 5万。

特别约定

1、仅承保商业综合体室内商铺、写字楼内商户的室内财产。 商业综合体是指：集购物、住宿、餐饮、娱乐、展览、交通枢纽等两种或两种以上功能于一体的单体建筑和通过地下连片车库、地下连片商业空间、下沉式广场、连廊等方式连接的多栋商业建筑组合体。 市场、超市为主体楼宇的（如：商业批发零售业-超市、商业批发零售业-服装市场、商业批发零售业-建材市场、商业批发零售业-综合市场、服务业－其他服务业、农贸市场、菜市场以及其它可能涉及行业）不在承保范围内。

2、本保单不承保下列类型商铺/商户：夜店迪厅、酒吧、KTV、电影院、酒店、旅馆、家具建材、超市、仓储、生产、加工。 本保单不承保存货下拉菜单以外的商品，如实际承保与下拉菜单不符，保险人不承担赔偿责任。

3、“存货”项按估价投保，出险时，如存货之保险金额低于其出险时之帐面余额，则按投保金额与出险时帐面余额之比例赔付。

4、所有存货都放置于离地面不低于15CM的垫仓板上，否则，保险人将不予赔偿在此高度下的暴雨积水，洪水等水损导致的存货的损失。

5、因管理要求，商铺剩余存货存放于商业综合体内部其他地方的，保险人只负责赔偿火灾爆炸责任，对于存放在杂货铺、走廊、室外、地下室场地、停车场、无专人看管、无监控或公共仓库部分的商品，保险人不承担赔偿责任。

6、请您如实填写投保信息，如有故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，本公司有权解除保险合同或不承担保险责任，对已支付的赔偿，本公司有权要求退还。

7、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但退还保险费。

8、【免赔】 每次事故绝对免赔额1000元或损失金额的5%，两者以高为准；餐饮、服务及娱乐业：每次事故绝对免赔额2000元或损失金额的10%，两者以高为准。

9、本保单仅承保第一个商铺/商户号所对应的营业地址（以其营业执照为准,一份营业执照对应一份保单），填写其他营业地址的无效。

1、投保流程：

在线投保→了解产品须知、保险条款及免责声明→填写投保信息→确认投保内容→缴费→查收电子保单及电子发票。

2、保单查询：

①投保成功后我们将通过您预留的电子邮箱地址为您发送

②投保完成30分钟后，可拨打太平洋保险客服电话95500进行保单查询

③进入太平洋保险官方网站（http://www.cpic.com.cn/），进行保单查询。

3、变更：

①请拨打太保产险全国统一客服电话：95500， 转太保产险人工客服，或线下柜面进行办理；

②联系 上海汇中保险经纪有限责任公司→“会信保”客服专线400-003-4500（工作日上午9:00-下午18:00）咨询或办理相关信息变更业务，提交材料齐全后3个工作日内您将收到批单。

4、退保：

（1）操作方式：

①请拨打 太保产险全国统一客服电话：95500，转太保产险人工客服，或线下柜面进行办理；

②联系上海汇中保险经纪有限责任公司→“会信保”客服专线400-003-4500（工作日上午9:00-下午18:00）咨询或办理相关信息变更业务，提交材料齐全后3个工作日内您将收到退保批单。

（2）需要提供批改申请书（需投保人签章）、投保人收款账户信息、收款人身份证正反面照片、支付凭证等相关材料以网站或客服提供的为准；

（3）保费退回方式：投保人账户（需要提供银行卡号、开户行信息）

（4）保费退回时间：保费将于办理成功后30个工作日内，退还到投保人账户。

温馨提示：

①保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，应当按本保险合同的约定向保险人支付退保手续费(手续费为总保费的3%)，保险人应当退还剩余部分保险费。

②保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人按短期费率计收保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。

5、理赔流程：

出险报案 （全国统一客服热线：95500）→专业理赔指引→递交索赔材料→案件审核处理→赔款到账。

6、发票开具：

（1）投保成功后我们将通过您预留的电子邮箱地址为您发送电子发票；

（2）可拨打太平洋保险客服电话95500申请开具发票。

（3）开具发票默认为电子发票，电子发票与纸质发票具有同等法津效力。若您须开具纸质发票，保险公司另提供快递服务，该项服务所产生的快递费在签收时由您自行承担。

（4）发票抬头只能为投保人。

如您投保本产品，在投保本产品前您应履行相应的如实告知义务，具体如下：投保人或被保险人应如实填写投保信息，并就保险公司提出的询问据实告知，否则保险公司有权根据《中华人民共和国保险法》第十六条的规定处理；订立保险合同时，保险公司就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险公司有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但退还保险费。

如您投保本产品，基于提供保险服务、提高服务质量的需要，您授权：本公司及本公司的合作机构在承保前后核实投保信息的真实性、调查获取被保险人与保险有关的相关信息(包括但不限于健康情况、诊疗情况、既往病史等)，如本公司经前述核查发现您存在未如实告知情况的，本公司将依法解除保险合同；本公司向与具有必要合作关系的机构提供您的信息（包括但不限于投保、承保、理赔、医疗等）；本公司及本公司的合作机构可对您的信息进行合理使用，可通过知悉您信息的机构查询与您有关的全部信息。为确保信息安全，本公司及其本公司的合作机构应采取有效措施，并承担保密义务。

在必要情形下第三方可能接触并使用您的个人信息，包括得到授权的太保产险员工、以及执行与我们的业务、营销活动和数据整理有关工作的其他公司或人员。所有此类人员及公司均需遵守相关保密协议，同时也需遵守国家关于个人信息保护有关法律法规，以确保您的个人信息随时得到保护。除上述用途外，太保产险不会将您的个人信息用于任何未经您同意的用途。除了我们的业务合作伙伴、我们的法律顾问、外部审计机构或按照法律规定、监管规定或法庭裁决之外，我们不会将所接受的任何个人信息泄露、篡改、毁损、出售或者提供给任何第三方。